处理客人投诉的原则有（）

投诉处理的基本原则有哪些？

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服务人员在处理客人投诉时，应将（）及时上报主管领导，以征求意见。

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银行业从业人员处理客户投诉的原则有哪些？

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投诉的客人即使企业及时处理了问题，也很难对企业产生信任，从而成为回头客。（）

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投诉处理决定明确双方责任后，因处理投诉发生的第三方检验、检测、鉴定等费用按照（）原则由承担责任的一方负担；双方都有责任的，由双方合理分担。

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客人投诉的原因有（）

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一点故障申告按“就近申告、首问负责”的原则提供7X24小时一点故障申告处理和投诉服务，客户可申告或投诉的途径有（）。

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邮储银行的投诉管理工作应坚持（）和（）原则，及时妥善处理各类投诉。

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正确处理投诉首先应遵循的原则是（），（）。

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