（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。

为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。

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交易后要素为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。

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企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（）。

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以最低的物流成本，提供最好的服务，为顾客创造最大的价值，成为制造企业赢得竞争优势的唯一途径。

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物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。

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客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。

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为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。

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物流管理能够在降低成本个差别化方面为企业创造竞争优势。

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在当今的竞争中，保证企业取得良好的经济效益和在市场上长久的生存下去，使企业更具竞争力的是有形产品。而且，现在有形产品很多是客户不满意的原因。

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