人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系，是一种（）型的社会关系。

政府公共关系主体和客体之间是以开展公共关系活动的政府为主导的相互联系、相互影响、相互制约的互动关系。

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谈判是以消除分歧、改善相互关系为出发点，通过交换意见、交流信息，最终取得一致意见或者契合利益而进行的相互磋商的行为和过程。

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公关关系所涉及的政府形象包括三层：（）、（）、（）。

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从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。

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外部公众是指在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体。

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从内涵上看，政府内部公共关系，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。

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与企业相比，政府公共关系所开展的活动形式范围较窄，主要有举办记者招待会、新闻发布会等。

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政府公共关系传播是政府和公众之间，借助于传播媒介所进行的有目的的双向信息交流的过程。

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公共关系的基本特征可概括为（）。

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