谈判是以消除分歧、改善相互关系为出发点，通过交换意见、交流信息，最终取得一致意见或者契合利益而进行的相互磋商的行为和过程。

谈判的实质是运用公共关系理论，通过人际传播和相互交流，在双向沟通的基础上，消除分歧，达成共识。

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政府公共关系主体和客体之间是以开展公共关系活动的政府为主导的相互联系、相互影响、相互制约的互动关系。

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人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系，是一种（）型的社会关系。

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谈判的目的是各方为了追求妥协、解决分歧、达成协议。

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公众导向原则是指公共关系策划要以（）为出发点和归宿。

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政府公共关系谈判的基本要素（）。

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政府公共关系谈判的基本原则，有（）。

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政府公共关系谈判的基本原则、基本程序和策略。

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（）是公共关系一切活动的出发点和归属点，也是评价公共关系工作的实践标准。

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