一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。
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以（）心来倾听，实现情感共鸣，这是一个优秀倾听者的典型特征。这种倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感，理解受访者的情绪反应，实现情感共鸣。
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有人邀请你去参加一个宴会，试问你该如何赴宴？（赴宴应注意哪些礼仪？）
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主持宴请的礼仪有哪些？（如何准备宴会？）
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做一名文明游客，游览景区时在娱乐方面须注意的文明礼仪有哪些？
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如今，旅游已成为生活丰富多彩的现代人的时尚。做一名文明游客，游览景区时在“吃”的方面须注意的文明礼仪有哪些？
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村民代表会议如何才能召开，所做决定如何才能通过？
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倾听外宾谈话时的礼仪？
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在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位置，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）
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