（）负责将客服热线收到的业务投诉通过运维系统提交至信息技术部，并做好对客户的解释和答复工作。

银信中心电子银行部客服中心通过客服热线接收到的差错申述和投诉，通过运维系统提交至（）运行管理室。

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涉及客户投诉的错账，银信中心电子银行部客服中心应实时关注运维系统中的处理进度，根据（）回复的调账结果及时通知客户并做好解释工作。

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银信中心信息技术部在系统日终跑批、系统更新或系统检查时发现的业务差错，通过运维系统直接提交至（）。

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（）运行管理室对通过运维系统接收的业务差错报障，分两种情况处理：需要进行系统核查的，发送至信息技术部开发室；其余的直接发送至会计结算部会计管理室。

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付款行收到机构发起的代收、代付业务，应立即从客户账户扣款。

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农合机构对收到有疑问或异议的支付往来业务，应如何处理（）。

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在票据提入业务中，提入行收到支票影像信息，所应审查的事项，不包括（）。

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收款行收到批量贷记、定期贷记业务时，应当及时办理入账，并返回相应业务回执。超期返回业务回执的，结算中心将拒绝处理。

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农合机构发起要求实时返回业务处理回执的借记业务，在规定时间内未收到业务处理回执的，可视业务为超时，应再次再发起原业务。

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