天猫开新车服务规范规定违约金金额不得高于该车型厂商指导价的（）%。

天猫开新车服务规范规定，服务未履行有哪些消费者保障？

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天猫开新车服务是指什么？

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商家未履行天猫开新车服务协议的，买家应在订单关闭后（）天内通过线上投诉入口进行投诉。

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为鼓励商家提高服务质量、扩大经营规模，天猫将对软件服务年费有条件地向商家给予商业折扣，折扣比例为年费的（）两档（新车/二手车类目除外）。

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商家应履行天猫直送时效承诺服务但未履行的，每个订单需向买家支付（）元违约金。

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商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，需以发放天猫积分的方式向买家进行赔付，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*20（个/元），最低不低于（）个积分，最高不超过（）个积分。

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商家向买家支付违约金后，该未履行天猫直送时效承诺服务的行为，不再属于《（）》中违背承诺的投诉受理范围。

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为鼓励商家提高服务质量、扩大经营规模，天猫将对软件服务年费有条件地向商家给予商业折扣，折扣比例为年费的50%和100%两档（新车/二手车类目除外）。实际经营期间折扣给予条件参照以下哪些指标：（）

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当粮食、油脂、饮料、酒、调味品等食品经检测不符合商品明示质量指标、平台明确的商品质量要求及国家法律、法规、规章的有关规定时，首次向天猫支付违约金（）元，第二次向天猫支付违约金（）元。

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