简答题

天猫开新车服务规范规定,服务未履行有哪些消费者保障?

正确答案

商家应当履行天猫开新车服务但未履行,且买家已明确不要商品的,商家应当给买家全额退款并额外赔付违约金。
违约金以消费者签订的《天猫开新车车辆交付协议》或《天猫开新车服务协议》中约定的金额为准,查看协议的路径:我的淘宝-已买到的宝贝-订单详情;
违约金金额不得高于该车型厂商指导价的5%。
商家向消费者赔付违约金后,该未履行天猫开新车服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

答案解析

相似试题
  • 商家未履行天猫开新车服务协议的,买家应在订单关闭后()天内通过线上投诉入口进行投诉。

    单选题查看答案

  • 天猫开新车服务规范规定违约金金额不得高于该车型厂商指导价的()%。

    单选题查看答案

  • 天猫开新车服务是指什么?

    简答题查看答案

  • 天猫腕表两年无忧服务规范中,服务未履行的有哪些消费者保障?

    简答题查看答案

  • 为鼓励商家提高服务质量、扩大经营规模,天猫将对软件服务年费有条件地向商家给予商业折扣,折扣比例为年费的50%和100%两档(新车/二手车类目除外)。实际经营期间折扣给予条件参照以下哪些指标:()

    多选题查看答案

  • 商家应履行破损包赔服务,但实际未履行或未按时履行该服务的,需以发放天猫积分的方式向买家进行赔付,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*10(个/元),最低不少于()积分,最高不超过()天猫积分。

    单选题查看答案

  • 商家应当履行效期无忧服务但未履行的,商家需以发放()个天猫积分的方式赔付消费者。。

    单选题查看答案

  • 商家应履行天猫直送时效承诺服务但未履行的,每个订单需向买家支付()元违约金。

    单选题查看答案

  • 服务商未在承诺的服务时效内履行服务的,每只手机需以向买家发放()个天猫积分的方式向买家进行赔付。

    单选题查看答案