多选题
A推广使用普通话
B语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语
C使用地方方言
D快点付钱，我还有事
正确答案
答案解析
略
相似试题
作为鹤壁市出租车驾驶员在客运服务中应做到（）。
多选题查看答案
出租汽车驾驶员通常说的“三句话”文明用语，按服务先后顺序表述正确的是（）。
单选题查看答案
客运出租汽车营运驾驶员应衣着整洁、仪表端正、礼貌待客、文明用语。
判断题查看答案
使用出租汽车驾驶员上岗服务证应当做到（）。
单选题查看答案
巡游出租汽车驾驶员做到（）是出租汽车服务顺利开展的前提。
单选题查看答案
出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要冷静，并做到（）
单选题查看答案
巡游出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。
判断题查看答案
作为鹤壁市出租车驾驶员在客运服务中要做到（）。
多选题查看答案
出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的，讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中，乘客唯恐“被宰”，总会询问收费标准，这时驾驶员应答“出租汽车执行的是（）核定的收费标准，实行打表收费，请您放心”。
单选题查看答案