单选题

出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时,态度要冷静,并做到()

A得理不让人

B以理服人,得理让人

C遇事一味迁就

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时,态度要冷静,要虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人,得理让人,不()。

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  • 出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时,态度要冷静,要虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人,(),不强词夺理。

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