按GB／T19000的规定，说明什么是“过程方法”？
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按GB／T19000的规定，建立和实施质量管理体系的方法包括哪些步骤？
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按GB／T19000的规定，在质量管理体系中使用哪几种类型的文件？
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GB／T19000对产品是如何定义的？四种通用的产品类别是什么？举例说明。
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按GB7588规定，插座根据GB3805的规定，以安全电压供电。试说明什么是安全电压？
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按GB7588-2003《电梯制造与安装安全规范》规定，零线与接地线应始终分开，说明对这一条款的理解，并叙述其检验内容和方法？
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按GB50310-2002《电梯工程施工质量验收规范》规定，井道可装设采暖设备。
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按GB50310-2002《电梯工程施工质量验收规范》规定，隐蔽工程应在电梯安装单位合格后，于隐蔽前通知有关单位检查验收，并形成验收文件。
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GB7588规定了可能出现的电气故障。试说明都有哪些电气故障？
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