导游服务的范围指导游人员向旅游者提供服务的领域，即导游人员的业务工作内容，涉及食、住、行、游、购、娱等多方位服务。

导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（　）

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导游服务一般是指导游人员在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供的服务。

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短途交通服务是指导游人员同时兼任驾驶员，为旅游者在市内（含市郊短途）旅行游览时提供的交通、讲解服务。

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个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求，在条件允许的情况下，为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。

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导游服务规程是指导游人员从接到旅游团队时起，到送走旅游者、做好善后工作为止的整个过程的操作规范。

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（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

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导游人员是指依照（）的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导游、讲解及相关旅游服务的人员。

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导游人员向旅游者提供的旅游接待服务，对于团队旅游者必须按事前约定的内容和标准实施。

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为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。

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