20世纪70年代以后，美国行政组织改革的主要内容是（）

20世纪70年代，美国卡特政府对美国公务员制度进行了比较全面的改革，通过了（）。

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在上世纪70年代以来的行政改革浪潮中美国改革的最大特点是（）

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20世纪70年代后美国的分权运动和英国“下一步行动方案”、新西兰的公司化改革，采用的是（）工具。

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20世纪70年代末英国行政组织内部管理体制改革的中心是（）

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呼叫中心起源于20世纪70年代美国的（）。

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20世纪70年代的西方政府改革运动又可称为（）。

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我国对现代物流的基本认识，最初是20世纪70年代末80年代初从日本引入的；而日本则是20世纪70年代从美国引入的。

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20世纪70年代末兴起并波及全球的政府改革运动经历（）个发展阶段。

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六西格玛管理是20世纪70年代后期，美国（）公司开发的管理方法。

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