简答题

怎样理解导游服务质量的含义?

正确答案

1、导游服务是旅行社产品的核心,属于无形产品的范畴,因此导游服务质量也就成为旅行社产品质量的关键
2、导游服务质量以维护旅游者利益为根本出发点,以旅游合同和国家与行业标准为依据,以旅游者的满意程度为准绳
3、导游服务质量是旅游合同,国家与行业标准和旅游者满意程度的高度统一
4、导游服务质量与旅行社产品的组合相联系,涉及交通服务质量,住宿服务质量,餐饮服务质量,参观游览服务质量,购物服务质量,娱乐服务质量等等。

答案解析

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