特许经营商务谈判人员的个体素质主要是指商务谈判人员对与谈判有关的主、客观情况的了解程度和解决谈判中遇到问题的能力。

特许经营商务谈判的基本点有目的性、相互性、协商性几个方面。

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特许人向商务主管部门备案时应当提交（）。

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特许经营信息是指反映特许经营各种活动的知识、资料、图像等的总称。

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特许经营企业门店的自我诊断评估是指加盟总店对特许店进行定期评估。

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特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的R是指（）。

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特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的C是指（）。

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特许经营企业组织是指特许经营企业的各构成部分及他们之间的相互关系。

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特许经营的规模经营优势主要表现在（）。

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特许经营企业的成本费用主要是（）。

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