多选题

VIP客户服务经理对宽带重复报障哪些做法是正确的()

A查询客户以往的投诉、报障记录,进行针对性策略准备

B查询客户消费记录,确定客户价值度

C预测客户可能提出的疑问,准备解释口径

D机械化送别客户

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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