宽带无忧服务是指为VIP/会员客户提供（）等环节的服务，让用户感受尊贵服务，降低离网风险。

VIP客户服务经理对宽带重复报障哪些做法是正确的（）

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VIP客服经理服务对（）客户提供上门拜访、业务代办服务。

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产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）

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中国电信主要为（）客户提供宽带、固定电话的免费移机服务。

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客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高哪些目的（）

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各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的（）。

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装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。

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MAS（Mobile Agent Sever）是指为满足大型集团客户通过移动终端实现（）、（）、（）等信息化需求，在集团客户Intranet内部署的与集团客户内ERP，CRM，OA等系统进行应用耦合的移动代理服务器。

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VIP客户服务经理职业守则包含以下（）内容

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