大堂经理的服务监督检查包括一日至少（）次检查营业大厅各工作区域。

营业厅营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位、用具到位。大堂经理应至少提前（）到岗，所有检查结果应进行登记备案。

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营业网点营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位，用具到位。大堂经理应至少提前（）分钟到岗，所有检查结果应进行登记备案。

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《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的大堂经理应通过有（）来对客户业务需求进行判断。

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厅堂现场管控中，根据营业厅业务流量合理安排营业窗口和岗位人员，调配柜面人员劳动组合；监督（）；监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量；管理和及时更换网点的业务宣传资料和公告信息；指导大堂引导员、保安、保洁员等人员的现场服务工作。

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下列哪些单证，出单分中心应每个月至少一次进行回收、清点？（）

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保费发票上应当至少包括以下哪些基本信息（）

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保险公司更换董事长、总经理，应当报经保险监督管理机构审查其任职资格。

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根据我国《保险法》的规定，保险公司更换董事长、总经理，应当报经保险监督管理机构审查其任职资格。

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呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前（）天进行首次续保呼出。

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