A对
B错
目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是()
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在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有:()
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在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有:()
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当会员进线时,客服小B总是第一时间发送首问语:”您好,这里是淘宝消费者退款与售后维权问题咨询专线,我是云客服XXX,请您有什么可以帮到您?”这个首问语使用正确吗?
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当垫付买家后,退款状态变更为“垫付完成,等待卖家确认”,卖家若点击同意,则自动分账,后续如果在分账的时候,只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率;当卖家拒绝后,退款自动转为需客服处理的状态,维权小二在2个工作日内介入处理。
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淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。
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在商家后台哪个功能模块修改退换货售后信息()
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在商家后台哪个功能模块修改退换货售后信息?
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