顾客选择物流经营者的依据是物流经营者的（）。

在物流活动中，顾客知情权主要是通过（）来保证的。

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能否在物流计划出现变动时在第一时间与顾客进行沟通，说明变更的原因并征询顾客意见是（）的主要表现。

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在物流系统设计中，管理监督委员会的组成人员是顾客服务主任、运输经理、仓储主任、生产调度经理以及外聘专家。

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在物流服务不能按照既定的计划进行时，与顾客沟通的重要性表现的不是很明显。

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物流系统的最重要特征是物流要素集成化。

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物流企业受货主委托所进行的单一功能的物流活动是（）。

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物流设计质量主要是指物流系统的设计和物流作业构成的设计质量。

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用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。

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在物流系统的基本结构中，作业系统是物流系统协调运作的保障。

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