A现金退还、商品调节、价格调节
B现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
C商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
D现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
对顾客投诉意见的处理原则有哪些？
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顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）
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对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（）方式解决。
单选题查看答案
特许连锁是一种以（）为基础的零售企业经营方式。
如果由一个企业生产多种产品的成本低于几个企业分别生产它们的成本，则存在（）。
零售企业在经营商品的（），可以采取为生产企业代销的方式。
零售企业在经营商品的（）期，可以采取为生产企业代销的方式。
什么是顾客满意和顾客忠诚？它们之间的区别是什么？
大多数顾客投诉的原因来自于（）。
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