企业短命现象的主要原因来自于企业环境的变化。（）
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对顾客投诉意见的处理原则有哪些？
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顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）
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零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。
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对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（）方式解决。
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交易成本来自于人性因素与交易环境因素的交互影响，其产生的原因主要有有限理性、机会主义、（）、资产的专用性。
填空题查看答案
顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。
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垂直型产业内贸易的需求来自于（）。
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经济波动的根源都来自于（）
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