无论饭店大小，等级高低，（）部都是向住店宾客提供服务的活动中心。

饭店的（）部是向住店宾客提供服务的活动中心。

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饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。

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一般情况下，对于同类型、同规模的饭店来说，饭店等级高低的客观标志是（）

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各种规模的饭店前厅部都有四个不同层次的工作人员。

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客人住店期间损坏了饭店的物品，怎么办？

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住店客人在饭店中的第一需要是（）。

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决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。

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计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。

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一般情况下，客人期望质量越高和住店经验越丰富，对饭店服务质量的评价就越低。

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