解释什么是再订货点，列明公式并举例说明。
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举例说明探究性购买行为有什么特点？针对这类购买行为企业的营销对策如何？
消费者如何表达购后不满意？为了减轻购后不满意，市场营销人员可以为消费者提供什么帮助？
“硬”标准和“软”是如何划分的？并举例说明。
如何划分流动负债和长期负债？举例说明哪些是流动负债？
举例说明消费者购买行为的四种类型。
举例说明非语言沟通因素对消费者行为的影响？
举例说明3种消费者购买动机，简述其目标和特点。
举例说明，私人产品的“竞争性消费”、“排他性消费”特征。
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