礼仪通常是指人们在交往（官方交往、一般交往）时用来维护自身形象，同时向他人表示尊重和友好的约定俗成的行为规范。

礼貌、礼节和礼仪都是人们在相互交往中表示尊重、友好的行为。

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礼仪是对礼节、礼貌的统称。首先，礼仪是一种（），是指人们在交往过程中双方在言语举止上表现出来的谦虚和恭敬的礼貌行为。其次，礼仪又是一种（）活动。礼节实际上是一种约定俗成的惯用形式，是一种行为习惯。（）往往通过礼节活动表现出来。

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人们在国际交往中，在同外国人打交道时所应遵守的礼仪是（）。

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人们通常将礼仪称为是人际交往的（）、“调节器”、（）、“桥梁”、（）。它可以在人际之间建立起相互理解、相互信任的良好气氛和融洽、稳定的关系。

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礼仪的功能从个人的角度来看，有助于提高个人的自身修养；有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。

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语言是人们沟通与交往的主要工具。语言是否文明，谈吐是否礼貌，倾听是否专注，都是专业技术人员礼仪中不可忽视的重要细节。（）是专业技术人员必须要做到的基本准要求。

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在国际交往中，有三种可遵的礼仪，分别是（）。

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心理学家把这种情况称为（）是指人们在社会交往中，彼此都互相以肯定或否定的方式去评价对方的倾向与行为动机。

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人际关系是指在沟通基础上形成的人和人之间的心理上的关系，反映人们在交往过程中关系的（）等心理方面的指标。

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