判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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工作中不能随意的承诺会员的要求，不过如果会员一直强调的话，为了尽快帮助会员解决，我们一线可以直接承诺下来，用以尽快结束本次服务对话。
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会员表示买到了假货需要退货，客服第一时间表明了淘宝的假货立场，并建议会员提供假货的相关凭证，小二告知会员：”亲亲，您放心，如果您可以提供假货凭证的话，我这边是肯定会支持您退款的呢"。客服的说法正确吗？
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在国际站，会员进行高级搜索可以根据以下内容搜索（）
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会员进线咨询，客服首先应该做的是（）
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阿里巴巴国际站会员不可以对trade manager的聊天记录进行（）
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阿里巴巴众多的会员们可以在（）进行相互信息交流，或者进行商业咨询，从而提升网络贸易技能。
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若会员长时间没有说话，超过2分钟后就可以直接对服务进行关闭。
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当会员进线时，客服小B总是第一时间发送首问语：”您好，这里是淘宝消费者退款与售后维权问题咨询专线，我是云客服XXX，请您有什么可以帮到您？”这个首问语使用正确吗？
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在处理会员问题的时候，如果不知道问题该如何解决，可以先通过服务中心的机器人进行问题搜索，通过搜索的结果来尝试帮助会员解决问题 。
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