各网点对残破人民币兑换工作不得推诿，对处理过程中存在疑义的，及时与现金中心联系，由现金中心和（）协调解决。

零辅币兑换业务是各营业网点通过为客户办理零辅币（）业务、吸揽客户、增加存款与手续费收入的一项特色服务。

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二级支行会计主管行长应监督做好残、损币兑换工作，对柜面（），保证上缴人民银行现金不出现长短款或假币。

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检查工作由各层级会计管理人员完成。一级支行主管行长对网点每（）月至少检查一个轮次。

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行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

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零辅币兑换业务一期公开网点（）。

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农商银行（）网点需设立“零辅币兑换窗口”。

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农商银行所有网点均需设立“零辅币兑换窗口”并在柜台显要位置摆放（）。

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创建规范要求，营业网点每季召开专题会议研究文明服务工作不得少于（）次。

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各网点在收到行社发起的案例协查后，应于（）个工作日内回复

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