A不应强求顾客答应
B那就不需要任何记录
C要和顾客解释清楚
下列不是顾客感动年推进过程中“宣传推广”范围的（）
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下列关于服务顾问在预估作业时间时正确的是（）
顾客感动年“返修赔偿”活动中几次维修由服务经理接待（）
下列关于“维修委托书”叙述不正确的（）
2013年一季度神秘顾客，维修等候环节执行率最低的2个项目是（）
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维修作业开始前，维修技师首先要做的工作是（）
在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是（）
下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客提供的服务是（）
故障维修必须向客户证明已经解决了问题，对于特殊作业项目（）
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