在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保（）的外在要求。

在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（）要求。

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客户买了保险产品，就获得了所有保障。保险销售人员在销售过程中，不需要按照保险条款与客户进行充分的交流和沟通，也不需要确保客户明确保险产品的保险责任，清晰产品保障范围。

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在与客户的沟通过程中，服务人员的心理和态度是十分重要的，甚至可以决定沟通的成败。

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新华保险（）年就推出“全国通赔无障碍”服务，使客户不必再受需到新华承保地机构理赔的限制，异地出险后，可就在出险地及时办理理赔手续，并无额外的手续负担，理赔服务标准全国统一。

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客户服务要周到。保险代理人在保险营销过程中，提供的是一种（）服务，即站在客户的角度换位思考客户的保险需求，多问“如果我是客户，我会怎样”。

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根据公司的统计数据，新华保险留存时间越长的营销人员，其新单客户中的老客户占比越高；绩优人员的老客户占比明显高于普通营销人员。这说明与客户建立、保持稳定、健康的关系，对于营销人员的长期留存和业绩持续提升至关重要。

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保险销售人员应主动提醒客户及时交纳保险费，实现销售人员收费“零现金”管理。下列表述中，不规范的行为是（）。

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电话营销是目前最常用的销售方式.销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通.

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由于保险产品的无形性和保险合同条款的（）所以，保险代理人应“客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息”

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