判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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发现通话中提供错误信息给客户时，应向客户致歉，重新提供正确信息。
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因书面挂失时不需客户输入密码，无法判断其密码是否正确，挂失前应启动（）交易验证客户密码和身份。如密码也已不清楚，可同时办理书面、密码双挂失，双挂失必须由存款人本人前来办理，其他任何人不得代办。
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当遇到客户使用方言，但客户能听懂客服代表所讲的普通话时，客服代表应在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。
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随机监听是监听者远程或在客户服务中心内部监听客服代表与客户的通话。
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当客户漫无边际地长时间讲话时，如果客户在客服代表对双方通话实行积极控制后打断客服代表的话，此时，客服代表应做何处理？
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下列哪种第三方存管签约方式客户需先在农业银行网点进行签约，由农业银行系统将客户信息发送证券公司，再由客户到相应证券公司确认。（）
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当客户反映无法打开部分网页，下故障单时填写故障现象是（）。
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在通话过程中为了控制通话时长可以打断客户的表达。
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客户反映因为需要到外地学习一段时间（一年或半年），所以家里的固话无人使用，希望拆机，客服代表该如何处理？（）。
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