单选题
A服务评估
B服务检测
C服务反馈
D服务改进
正确答案
答案解析
略
相似试题
服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯（）
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服务目标达成情况反映了客户服务的好坏，设定服务目标包含（）。
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将服务目标的达成情况，与预期值（达标值）间的具体差距在哪、是多少反馈给相关部门，相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务。
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服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。
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服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为引起的，可以从三方面进行纠正（）
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未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点（）
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对未达成目标的服务项目进行分析时，一般来说，是根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的（）进行对比来实现。
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服务反馈是将（）的达成情况，与（）间的具体差距在哪里，是多少反馈给有关部门。
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未达成服务目标的原因有（）
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