维修质量信息不包括（）。

汽车维修质量管理包括调查、计划、组织、协调、控制、检验、处理及信息反馈等各项活动。（）

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《汽车维修竣工出厂合格证》不包括（）信息。

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机动车维修企业质量信誉档案不包括安全生产事故记录。（）

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维修质量信息反馈是企业质量信息的重要内容。（）

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机动车维修经营者对一次合格率和返修情况应进行质量分析和改进：返修车处理记录表由服务质量信息（跟踪回访）员填写并做统计，维修经理存档，涉及的内容应包括（）等。维修经理应定期（每周一次）与车间主管、技术主管共同分析返修原因及采取的有效措施，上报技术主管核准备案。

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（）为维修质量管理提供可靠的质量反馈信息和评定依据。

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认真填写汽车维修档案是质量信息工作的主要内容。（）

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汽车维修企业的质量既包括维修作业质量又包含维修服务质量。

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汽车维修质量包括（）质量和（）质量两方面。

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