服务承诺，是企业向顾客公开表述的要达到的（）

10、企业向顾客作出各种承诺，属于（）。

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某企业在招聘新员工时，要求应聘人员分别扮演顾客、销售员、销售经理等角色，并对应聘人员的表现进行观察。这种测试方法是（）

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下列关于现代企业与传统企业区别的表述正确的有（）

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下列关于公司制企业特征的表述正确的有（）

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企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的（）

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企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的（　）。

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企业管理者对质量的指导思想和承诺是（）。

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适用于零售商业、服务业、手工业、家庭农场的企业类型是（　）

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（）是企业在一定的生产技术组织条件下，对于人力、物力和财力的消耗、利用和占用应达到的数量界限

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