服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和（）
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制造型企业和服务后台选址决策的首要标准有什么不同？
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POS系统设备由前台的卖场管理设备和后台支援卖场管理设备两部分组成。
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不同类型的企业，其物流活动的侧重点是不同的。 部资源获取所需要的全部商品和服务的过程。其目的是用最小可能的采购价格获得所需的商品和服务。（）
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管理人员的技能要求有哪几类？不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？
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在服务蓝图中，将顾客行为和前台服务行为分开的是（）。
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集约化要求项目管理由前台管理向后台管控转变，强调公司对项目的控制力，突出体现“（）大集中管控”。
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影响制造类生产设施选址的主要因素有哪些？影响服务类生产设施选址的主要因素有哪些？两者在侧重点上有何区别？
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项目管理信息系统与管理信息系统服务的对象和（）不同。
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