没有进行满意度调查的服务请求不能关闭。（）

哪几种状态的服务请求可以关闭？（）

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《xx地区银行服务满意度调查》属于哪种标题形式（）

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实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。

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当企业没有足够的时间来进行一项严谨的科学抽样调查，或即便科学研究方法也不能收集到适当的数据时，一般采用（）。

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服务请求不能关联其他单据生成。（）

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某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度，该企业可以采用的调查方法有（）。

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某市场调查公司为了对一家大型商场做顾客满意度调查，对不同性别和年龄的顾客按事先规定的人数随意进行了一些调查询问，这种调查属于（）

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服务管理可以进行满意度回访。（）

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服务管理提供对服务请求可以进行的操作不包括（）。

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