市场营销主要有四项工作，不正确的一项是（）

企业所拥有的资源中下列不正确的一项是（）

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完整的CRM系统应包括四大分系统，下面不正确的一项是（）

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一对一营销的四个步骤，不对的一项是（）

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客户资信调查工作中十分重要的一项是企业财务状况调查其中的资本结构比率主要是衡量企业长期偿债能力，主要包括面哪些指标：（）。

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操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）

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目前市场上流行的对CRM进行分类的方法是功能分类法，是美国的一家调研机构把CRM分为三个，不是的一项是（）

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CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）

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美国营销专家科特勒曾经将企业与客户之间的关系分为五种不同程度的关系，下面哪一项不正确（）

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关于市场营销的说法不正确的是（）。

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