00188《旅游心理学》
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00188《旅游心理学》
简答题
旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些?
正确答案
1、整洁,卫生。整洁卫生的环境是旅游者在客房中最重要的需要。
2、安全。旅游者在客房中最担心的就是安全问题。
3、宁静舒适。客房的宁静舒适是衡量客房服务的一个重要标准。
4、方便。客户希望在客服提供像家一样的服务。
5、尊重。
答案解析
略
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