（）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。

公关简报是大酒店经常采用的一种传播手段，其特点是（）

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公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。

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公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。

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除传播沟通能力外，公关人员还应具备的能力主要包括（）。

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依据格鲁尼格的观点，公关人员通过调查研究搜集公众的信息，再采取各种方法来有针对性的策划并传播最有可能影响公众行为的信息，以提高传播的效果指的是（）。

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公关传播并非是带有明确目的性的传播。

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公关关系利用大众传播方式的公关关系广告多是付费的广告。

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以利用各种传播媒介向外传播的公关宣传模式是（）。

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公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（）是一种效率高、花费少的调查方法。

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