依据格鲁尼格的观点，公关人员通过调查研究搜集公众的信息，再采取各种方法来有针对性的策划并传播最有可能影响公众行为的信息，以提高传播的效果指的是（）。

依据格鲁尼格的观点，通过单向的新闻宣传来制造轰动效应来吸引公众的注意指的是（）。

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依据格鲁尼格的观点，通过组织和公众的沟通来处理、协调双方的关系和冲突，并和目标公众增进理解，实现双向的交流指的是（）。

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“开放系统”的公共关系模式，被格鲁尼格和亨特称为（）模式。

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詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？

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在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。

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公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？

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某组织通过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即（）

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组织的公关部门通过公众调查、（）等手段，为组织获取大量有价值的信息，使组织立于不败之地。

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某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（）

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