正确答案
1）事故（事件）经过：包括事发情况、处理情况、客运组织、应急运营组织、抢险组织、目前状态等。
2）影响或损失：退票、关闸、关站等服务影响；限速、晚点、抽线、中断行车等行车影响；设备降级运转、损坏、关停等影响；人员伤亡、经济损失等。
3）原因分析：直接原因、间接原因；主要原因、次要原因、一定原因、管理原因。
4）定性定责：定性分为特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故、险性事件、一般事件、事故苗头、其他事件等，死亡、重伤、轻伤事故等；定责分为：主要责任、同等责任、次要责任、一定责任、管理（领导）责任等。
5）责任单位及人员处理：负有责任的单位及人员和表现突出的员工，根据总公司及总部的规章，提出奖励或处理意见。
6）防范措施：根据原因分析，制定包括对人员管理、设备设施、运营组织、操作规程等；应急措施、整改措施等。