赫茨伯格的双因素理论，提出了影响人们工作的因素有（）和（）两种。

影响饭店选址的主要因素是饭店的类型，规模和舒适程度。

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饭店餐饮生产是一种以零星定制为主的生产方式，受到各种因素的影响，因此它的（）往往难以准确加以预测。

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权变营销观念的核心是在系统考虑影响市场营销因素的基础上，有效地确定不同营销主体或同一营销主体在不同阶段的营销导向。

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在科学管理阶段，美国的（）被誉为“科学管理之父”，他提出了一整套的科学管理思想，从而开创了科学管理的新纪元。

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饭店规模、星级高低、管理方式和市场需求的不同，决定饭店厨（）间的差异，它既反映了各种厨房的不同功能，也直接影响厨房内部的分工协调和劳动组织。

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不属于行为科学理论的是（）。

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4P理论属于（）。

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下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。

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整合营销理念最先由（）提出。

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