简答题

论评审在项目质量管理过程中的重要作用 评审工作贯穿信息系统项目始终。评审是确保项目质量的重要手段之一,在项目管理过程中,系统地运用评审方法可以起到事半功倍的效果。 请围绕“评审在项目质量管理过程中的重要作用”论题,分别从以下三个方面进行论述: 1、什么是技术评审?什么是阶段管理评审?简要论述技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的重要作用。 2、质量保证人员(QA)的角色和职责有哪些? 3、结合你的项目管理经验,系统地论述你是如何运用评审方法来确保项目质量的,着重介绍评审活动的组织、人员构成和评审过程。

正确答案

写作要点
第一部分
简要叙述技术评审的概念与过程,阶段管理评审的定义与作用,技术评审和阶段管理评审对保证项目质量的重要作用。
论文要点:
技术评审并不是在技术开发工作完毕后进行评审,而是在技术开发工作的各个阶段都要进行评审。因为在技术开发工作的各个阶段都可能产生错误,如果这些错误不及时发现并纠正,会不断地扩大,最后可能导致开发工作的失败。
技术评审是相当重要的工作,也是目前国内开发最不重视的工作。
(1)评审目标
发现任何形式表现的技术功能、逻辑或实现方面的错误: 通过评审验证系统的需求;
保证系统按预先定义的标准表示;
已获得的系统是以统一的方式开发的; 使项目更容易管理。
(2)评审过程
召开评审会议:一般应有3 至5 人参加,会前每个参加者做好准备,评审会每次一般不超过2 小时。
会议结束时必须做出以下决策之一:接受该产品,不需做修改;由于错误严重,拒绝接受;暂时接受该产品。
评审报告与记录:所提出的问题都要进行记录,在评审会结束前产生一个评审问题表,另外必须完成评审简要报告。
(3)评审准则
评审产品,而不是评审设计者,不能使设计者有任何压力; 会场要有良好的气氛;
建立议事日程并维持它,会议不能脱离主题;
限制争论与反驳,评审会不是为了解决问题,而是为了发现问题; 指明问题范围,而不是解决提到的问题;
限制会议人数和坚持会前准备工作;
对每个被评审的产品要列出评审清单,以帮助评审人员思考; 对每个正式技术评审分配资源和时间进度表; 对全部评审人员进行必要的培训; 及早地对评审准则的评审; 展示评审记录。
(4)参加人员
·同行;·上下阶段的人员;·主管领导;
·必要时,请客户参加。
阶段管理评审依据定义好的每个开发阶段的开始和结束边界,检查该阶段的过程与工作成果是否符合质量标准。检查的问题如下:
·范围、进度、成本是否按计划进行?存在哪些问题?
·该阶段的工作是否符合质量要求且全部完成?是否符合放行到下一阶段的标准? 同行评审的目的是:由一组对等的评审人员通过一个正式的且结构化的评审过程,识别出一个工作产品中存在的故障和问题。评审是改进质量和提高生产率以及监督项目状态的重要技能。
第二部分
本部分主要考查对质量保证人员(QA)的角色和职责。
OA 是高级经理的耳目。研发人员眼中的QA 往往也是“警察”,QA 的作用不仅限于发现和报告项目的问题。一个合格的QA 在项目中会充当三种角色:
(1)导师,具备学习和培训的能力。
(2)医生,通过度量数据对项目过程进行诊断,帮助分析原因,开处方。
(3)警察,以企业流程为依据,但要告诉大家流程背后的原因;如果和项目组针对某些问题意见相左,可以直接汇报高层。 典型的QA 的职责
典型的OA 的职责包括:过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量。
(1)导师的角色---在项目前期,OA 辅助项目经理制定项目计划,包括根据质量体系中的标准过程裁剪得到的项目过程,帮助项目进行估算,设定质量目标等;对项目成员进行过程和规范的培训以及在过程中进行指导等。
(2)警察的角色---在项目过程中,OA 有选择性地参加项目的技术评审,定期对项目的工作产品和过程进行审计和评审。
(3)医生的角色---在项目过程中,OA 也可以承担收集、统计、分析度量数据的工作,用于支持管理决策。
第三部分
考察考生的项目质量管理经验,考生要系统地论述如何运用评审方法来确保项目质量的,着重介绍评审方法的人员构成、组织和评审过程。
(1)人员构成如下:·同行;·上下阶段的人员;·主管领导 ·必要时,请客户参加。
(2)评审组织可采取如下形式:
·正式评审,会议形式;·随机检查;·邮件评审。
(3)评审过程如下:
·制定评审计划;·会议准备;·缺陷记录;·编辑、返工与跟踪;·缺陷分类、原因分析;·过程改进、更新评审数据库;·评审结束。

答案解析

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