电子银行客户风险管理主要包括客户证书管理、信息资料管理、操作权限管理和（）。

在电子银行客户证书制作、保管和发放及自助设备维护管理过程中，未按相关规定进行操作的，给予有关责任人员（）处分。

单选题查看答案

电子银行客户关系管理原则包括（）.

多选题查看答案

电子银行证书管理情况的自律监管主要包括（）。

多选题查看答案

根据企业客户的需要，银行可为每个企业客户发放（）管理员证书。

单选题查看答案

网上银行个人客户证书由（）负责制作和发放管理。

单选题查看答案

网上银行企业客户最多可以发放（）张管理员证书。

单选题查看答案

已签约电子银行的客户补办证书，须客户本人到中国农业银行（）办理。

单选题查看答案

网上银行操作风险主要是指（）因在办理网上银行的业务过程中，出现操作失误，或违反有关制度规定出现业务差错，或管理不善出现风险，甚至是利用工作便利盗取客户资料、账户、证书等所形成的系列操作性风险。

单选题查看答案

通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。

多选题查看答案