单选题
A礼仪
B谈话
C电话
D传真
正确答案
答案解析
略
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如果账单出现了问题，应该诚恳地向客人表示歉意，并（）
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在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策，二是（），三是准确解答咨询人所提出的问题，四是态度诚恳、耐心细致
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