质量是产品或服务的（）满足客户要求的程度。

业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）

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对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。

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对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。

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对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。

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频率复用距离指得是在满足通信质量要求下，允许使用相同频率的小区之间的（）。

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为保证通话质量，GSM网络的C/I要求（），为此频率复用必须满足D/R（）。

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综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。

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集团客户（专线和非专线业务）业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为（）小时

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上门服务进门时，要（），等客户开门或说“请进”后再进门。进门后，向客户问好，并主动向客户出示（）等有效证件并说明（）。

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