在企业内部，公关人员经常利用（）向员工通告新设备或新产品的启用、会议、升迁、建设规划和休闲娱乐活动消息。

推销人员通常会向身体矮胖的顾客推荐深颜色、竖条纹服装以使其看上去显得苗条些，这样做是利用了（）。

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企业要经常了解消费者对本*企业产品的信念和态度，并利用各种促销手段使消费者的信念和态度向有利于企业的方向转化。

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某企业从事电脑软件的开发与销售。对于该公司来说，正确处理好市场营销与科学技术的关系，关系到企业的可持续发展和经营的业绩。公司内部的员工之间对于一些观点存在争议。在产品的开发和生产过程中，企业管理人员应当坚持的原则是（）。

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在评价内部业务流程时主要关注企业对内部作业的改善情况，经常采用的指标有（）

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企业、企业管理层、企业员工要经常进行自我评估，原因在于（）

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审计人员在审查某企业上年度“应付股利”明细账时，发现应付股利中应付内部职工利润16万元，应付国家利润64万元。审计人员怀疑其存在利润分配比例不一致的问题，故决定作进一步审查。  审计人员查阅实收资本明细账，得知该企业实收资本共计300万元，其中国家投资270万元，占90％；内部职工投资30万元，占10％。审汁人员又查阅上年利润分配表，得知该企业可向投资者分配利润80万元。

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审计人员在审查某企业上年度“应付股利”明细账时，发现应付股利中应付内部职工利润16万元，应付国家利润64万元。审计人员怀疑其存在利润分配比例不一致的问题，故决定作进一步审查。  审计人员查阅实收资本明细账，得知该企业实收资本共计300万元，其中国家投资270万元，占90％；内部职工投资30万元，占10％。审汁人员又查阅上年利润分配表，得知该企业可向投资者分配利润80万元。

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企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）

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向内部宣传，公共关系部门经常采用的宣传形式就有（）

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