政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态。

政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。

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政府在冲突沟通的过程中，建立信任很重要，可以有以下策略？（）

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政府公共关系谈判的基本原则、基本程序和策略。

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政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。

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按公众对政府的态度，可以将政府公众分为（）、（）、和（）。

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政府应对万罗媒体的“管制”策略，集中体现在哪个方面？（）

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政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于（）。

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政府危机公关转危为机的策略中“做”的核心在于（）。

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政府在转危为机时，不仅要用好策略，更要做好实事，表现在（）。

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