政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。

受害者在危机状态下，由于种种原因，可能会不理性，甚至强化“暴民效应”，因此政府需要区分好受害者的需求合理度。

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危机状态下，社会公众，尤其是受害者，对政府部门的信任一般要比平时低。

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危机状态下，尤其经过了“眼见为实”和“血的教训”之后，社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境。

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政府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公关的方式应对。

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如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式？（）

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突发事件会对其相关的政府组织构成威胁，重大的、涉及面广的突发事件还可能使政府组织处于危机状态。

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政府需要把握危机状况下的信息机制，把握媒体的特征，应用好包括网络在内的媒体工具。

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危机状态已经带来了“眼球效应”，政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁，提升美誉度，有可能开创“高知名度+高美誉度”的立项模式。

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政府在危机沟通中，确定沟通的边界有哪些作用？（）

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