在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程中断。因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍，就十分重要了。个体沟通的障碍表现有（）。
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公司小张和小王在沟通过程中出现了一些问题，因为小张昨天晚上为了某个问题的解决，忙到很晚，非常疲惫，精力无法集中。小王告诉他，刘经理找他，小张听到是李经理找他。他们之间出现的沟通误差主要是因为信息（）这个环节出现了障碍。
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在交流的过程当中，沟通主体经常会出现沉默的现象，属于不正常沉默的是（）。
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在采购中，还经常会碰到一些具体问题。这些具体问题经分析、归纳整理可分为（）
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会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（）。
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会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。
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在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型（）
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在客户服务过程中，客户人员经常会遇到一些怀有敌意、（）、粗鲁、要求多的客户。
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在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，面对这些局面，正确的做法是（）。
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