跨行支付业务未经查询查复，发起行不得单方更改支付凭证要素。

对收到的跨行支付业务查询，最迟于收到查询信息（）予以查复

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未经查询查复，发报行不得单方更改汇划凭证要素；收报行在处理有错误汇划凭证时，应根据发报行查询查复书内容，在原错误收报凭证上详细批注，不得更改原汇划凭证。

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发出跨行支付业务查询查复时，经办柜员要根据原始凭证填写查询查复书，经有权人审批后，据此录入，再由授权人员确认后授权发送。

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对于无法入账的支付业务，分行应及时向发起行查询，并按照查复信息立即进行入账处理；对于仍然无法入账的，应在（）内主动将资金退回发起行。

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已处理的跨行支付查询查复资料应如何保管？

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查复行收到更正支付业务要素的查询，必须严格以客户提交的原始汇划凭证内容为依据，按规定予以更正后进行查复。业务要素中不得更正的是（）。

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查复行收到更正支付业务要素的查询，必须严格以客户提交的原始汇划凭证内容为依据，按规定予以更正后进行查复。业务要素中不得更正的是（）

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收到跨行支付查询，经办柜员要与有关原始凭证认真核对，查清原因后及时给予答复。收到查复，要及时与原查询书核对，并进行相应处理。

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发起人委托工商银行办理跨行支付业务时，应填制（）

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